あるショップの情報漏洩に伴って、楽天カードよりSMSで知らせが届き、作り直しをお願いしていました。
新しいカードが無事に届きました。私が経験したここに至るまでの経緯を時間を追って残しておきます。
【水曜日】
楽天カードよりショートメールで連絡がきて、夕方質問に回答しました。質問内容は現在のカードは第三者に不正に利用される危険があるのでどうしますか？で二者択一でした。
①現在のカードを無効にして新しいカードに差し替える（作り変える）
②現在のカードを無効にする
同日の夕刻に回答として①にチェックを入れ送信しました。
【翌日の木曜日】
午前中に「本人確認サービスにご登録中のカード番号が変更されました」というメールが届きました。これで新しいカードになったんだなと思いました。
楽天e-NAVIで登録状況を確認しましたが、この時は新カードはまだ反映されていませんでした。
続けて「新しいカードに関するお知らせと注意事項」というメールが来ました。カードの作り直しが完了した事、1週間ほどでカードが届くという内容でした。
さらに新しいカードにしたことで変更や手続きが必要なもの、不要なものの説明してくれていて親切だなと感じました。とてもわかりやすかったです。
【金曜日】
再度楽天e-NAVIを確認したところ、旧カードは使用不可となっており、新しいカードの番号下4桁の表示がありました。これで本当にカードが新しくなったんだなと実感できました。
【日曜日】
新しいカードが届きました。簡易書留でした（要印鑑）。有効期限は差し替えなので、旧カードと同じでした。旧カードはカットして破棄しました。
思っていたよりもずっと早くカードの作り直しが完了したのでホッとしました。新しいカードが届くまでSMSでお知らせをもらってから4日間でした。
その都度メールで連絡が入り、時間的にもあまり心配する暇なかったのはありがたかったです。
それでも新しいカードを手にするまでの間、対面で相談できる場所もなく、確認のための会話も出来ずで（電話が繋がらず）やはり不安でした。
でも今はこれが普通なんでしょうね。私のような古い人間はなかなか馴染めない方法ですが、慣れるしかないです。
メールではありますがその都度きちんと説明がなされているので私でさえ迷う事もなかったです。誰にでもわかるように、安心できるように考えられているんでしょう。
とにかくこんなにスピーディに終了したのは実にありがたいことです。
どうなる事かと思いましたが、あっという間に終了しました。
最後まで読んでくださってありがとうございます。
